采访3:硫酸事业

采访3:硫酸事业

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上海住商无机化学品科的薛斌科长关于无机化学品科的工作,一看觉得不特别有趣,觉得是不断重复不起眼的工作。但是,需要努力避免竞争对手接近本公司的客户,并要努力赢得本公司客户的信赖。“硫酸的供应地是日本和韩国。与日方供应商一起工作的感触是他们‘并注重细节’。中国国内的工作重视‘概要’。在无机化学品科,我们重视‘交流’。即与日本的交流和与顾客的交流很重要。” 虽然供应商和客户之间的文化差异很大,但在薛科长极为细心的指导下,员工们顺利地在国外的供应商和国内的客户之间开展着工作。
日本接受过两次培训的薛科长,他指导下属的方法,不仅吸取了住友商事的经营理念・行动指针和日本公司工作方法上的优点,而且还认真考虑方法使现场的员工能容易地开展工作。遵守“住友商事的‘行动指针’是‘绝对条件’,坚决不允许有违反原则的情况。但是,如果是在遵守该‘行动指针’的范围内,尊重员工的想法和创意,运用在客户的服务中是允许的。另外,如果是小的过错,采取比较轻缓的办法指出错误并促进改善,如果是很严重的问题,为此要挤出时间认真耐心地进行指导。不仅需要与日方和客户沟通,科内的沟通也是很重要的。”

上海住商无机化学品科的薛斌科长 薛科长提出另外一个关键词是“团结”。无机化学品科分布在上海和广州,各自需要面对异地的客户,因此与其他部门相比,更需要进行密切的联系并协力合作。“说起无机化学品科的优点,可以说是良好的团队合作。在员工的构成中,会日文只有3名,会英文的有2名。上海的员工3名都是上海人,广州的员工3名都不是广东人。出身地各不相同的人从事同一工作时,当然要重视彼此间的交流。同时,怀有相同的工作心情也很重要。也就是硫酸事业是为中国的三农事业作出贡献的崇高事业、我们公司经营的商品优于其它公司的自豪的心情。通过交流,怀着同样的心情我们整个科室团结一致、协同工作。”

3.新的尝试

上海住商无机化学品科的薛斌科长为了扩大在中国的事业,扩大供应量是一个很大的课题,为此每天不断地与日方协同努力。而且,为了确保现在的客户也在不断地努力。对于限制较多的硫酸事业而言,无机化学品科今后有怎样的构想呢?
关于今后的构想,薛科长这样说到。“要努力与日方协作并努力扩大事业。同时也必须接受下一个挑战。也就是说,要开拓新的事业。我们考虑从与现在的硫酸事业相关的领域开始开拓新的业务。通过开拓硫磺、磷酸、石膏这种副产品相关的市场,并通过与现有客户的沟通,发现新的需求以开展相应的业务。”
硫酸事业跨越了日中韩三国,并在山东省、上海、广东省开展业务。在价值链上游从事工作的无机化学品科,不断尝试在上游增加水量。以科室内外不断密切进行的“沟通”为基础,并以“团结一心”为原动力在开展工作。

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